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ウィルコムあんしんサポートサービス
ご利用中の電話機やデータ通信カードが、故障・水濡れ・紛失など万が一の場合でも、低価格で修理・良品交換ができるようになる安心のサービスです。
月額料金
| 月額料 | 315円/1回線 |
|---|
※ウィルコム通信サービスに新規ご加入および機種変更時にのみご加入いただけます。
サポート内容
- あんしん1 1,050円で修理ができる！
- 故障・破損などで修理を行った場合、修理代金のお客さまご負担額は1,050円と、リーズナブルに修理することができます。
- 修理代金（1,050円）にサポートコインのご利用はできません。
- 修理回数の制限はありません。
- メーカーの修理保守が終了した電話機は修理受付けできません
- あんしん2 5,250円で良品交換ができる！
- 全損・水濡れ・盗難・紛失などでご利用いただけなくなった場合は、5,250円で良品と交換することができます。
- 交換代金（5,250円）にサポートコインのご利用はできません。
- 2回目以降の適用は前回適用時より1年経過後となります。
- 同一機種が無い場合は当社指定機種への良品交換となります。
- あんしん3 無料で長期代品のお貸出し！
- 通常2,100円〜4,200円かかる「長期代品貸出サービス」の貸出手数料が無料でご利用いただけます。
- 代品の在庫状況により、お貸し出しできない場合があります。
WX01NX×003Z、HONEY BEE4×003Z、WX01NX×007HWセットに関するサポート内容
| 修理アシスト | あんしんサポート | |
|---|---|---|
| 003Z Libero 007HW Vision |
適用外 | 1,050円 故障修理 |
| 5,250円 全損・水没（良品交換対応） | ||
| WX01NX HONEY BEE4 |
8,400円 | 1,050円 故障修理 |
| 5,250円 全損・水没（良品交換対応） |
- ※修理アシスト対象はWX01NX/HONEY BEE4のみ。
- ※USIM再発行手数料は、単品でSIMだけ再発行する場合、別途請求書払いにて2,100円かかります。
- ※あんしんサポートの加入を問わず長期代品貸出対象外機種となります。
ご注意事項
- ウィルコム通信サービスに新規ご加入および機種変更時にのみご加入いただけます。
- 本サポートを一旦解除すると、次回機種変更時までご加入できません。
- お客さまが持ち込まれた電話機ではご加入できません。
- ウィルコム3Gサービス契約やテレメタリング契約、カーナビ専用サービス契約などのご契約ではご加入できません。
- H"IN使っただけコースや文字電話専用コースなど一部の料金コースでご契約の際はご加入できません。
- 機種変更時、ご申告がなければ自動継続されます。
- 以下の事象はサポート対象外となります。
- 対象通信機器本来の機能に影響のない傷、汚れ、塗装の剥離などの修理
- お客さまの故意や不当な修理や改造による故障・破損であると当社が判定した場合
- 電池などの消耗品や周辺機器（ワンセグチューナー、外部メモリー媒体など）の修理
- 別途ご購入されたSIM STYLEジャケットの修理
- 紛失／盗難のサポートには、警察署への紛失届出・盗難届出を確認させていただきます。
- 盗難／紛失時の良品交換は、ウィルコムプラザまたはウィルコムサービスセンターのみでの受付となります。
- 良品交換に際し、同一機種がご用意できない場合は当社指定の機種となります。
- 水濡れ／全損となった電話機は回収させていただきます。
- 水濡れ・全損・紛失・盗難サポートの2回目以降が適用となるのは、前回の適用より1年経過後となります。
- 通信機器メーカーの修理・保守対応が既に終了した機種については修理受付ができません。
- 本サービスにはサポートコインはご利用いただけません。
- 本サービスご加入中はWバリューサポートおよび修理アシストサービスをご利用いただけません。
- 修理を出される時にはハンドストラップなどのアクセサリー類やメモリーカードなどについては、事前に外してお出しください。
- 修理期間中であっても月額基本料や本サービスの月額料などは発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
- 月額料金／通信料に未払いがある場合は本サービスをご利用いただけません。
- サービス提供内容は予告なく変更する場合があります。
