ウィルコム(WILLCOM) よくある質問:ご契約後のお手続きについて

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よくある質問

 

お客様から寄せられたよくあるお問合せ、ご質問を掲載しております。ご参照ください。

<ご契約後のお手続きについて>

question 料金コースの変更、オプションの解除をしたいのですがどうしたらいいですか?
question 月々の支払方法の変更をしたいのですが、どうしたらいいですか?
question 名義変更はできますか?
question 契約のときに設定した暗証番号が分からなくなってしまったのですがどうしたらいいですか?
question 解約をしたいのですが、どうしたらいいですか?
 
 

<ご契約後のお手続きについて>


question 料金コースの変更、オプションの解除をしたいのですがどうしたらいいですか?
answer

ウィルコムサービスセンターにお電話でお申し込みが可能です。
料金コースの変更やオプション解除は月の途中でも可能です。(料金は日割りで課金となります)


<ウィルコムサービスセンター>
TEL(平日・土曜):0120-921-156(フリーダイヤル)  TEL(日・祝日):0120-921-157(フリーダイヤル)
営業時間:9:00〜19:00
※音声ガイダンスが流れましたら、平日・土曜の番号は「45」、日・祝の番号は「32」を押していただくと、オペレーターにつながります。


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question 月々の支払方法の変更をしたいのですが、どうしたらいいですか?
answer

ウィルコムサービスセンターにお電話でお申し込みが可能です。
お電話でお申し込み後、専用の用紙が届きますのでウィルコムまでご返送ください。


<ウィルコムサービスセンター>
TEL(平日・土曜):0120-921-156(フリーダイヤル)  TEL(日・祝日):0120-921-157(フリーダイヤル)
営業時間:9:00〜19:00
※音声ガイダンスが流れましたら、平日・土曜の番号は「45」、日・祝の番号は「32」を押していただくと、オペレーターにつながります。


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question 名義変更はできますか?
answer

ウィルコムサービスセンターにてお受付しております。
お電話にてお申込いただくと、ウィルコムより利用譲渡届出書が送付されます。お手続きに関しての手数料は発生いたしません。
なお、お手続きの際、ウィルコム規定の加入審査がございます。お申込、詳細につきましては、
ウィルコムサービスセンター(0120-921-156)へお問い合わせ下さい。


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question 契約のときに設定した暗証番号が分からなくなってしまったのですがどうしたらいいですか?
answer

お手数ですが、ご契約者ご本人様よりウィルコムサービスセンターへお問い合わせください。


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question 解約をしたいのですが、どうしたらいいですか?
answer

ウィルコムサービスセンター(0120-921-156)にご契約者ご本人様よりお電話でお申し込みいただくか、お近くのウィルコムプラザもしくはウィルコムカウンターで受付しております。お店でお手続きをされる場合は、ご契約者様の確認書類とご印鑑をお持ちいただく必要がございます。



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