ウィルコム（WILLCOM） よくある質問：故障・修理について

商品到着から2週間以内に、お電話機に初期不良(お客様の過失ではない故障）が発覚した場合、良品交換をさせていただきます。その場合、2週間以内に当店にご連絡くださいませ。
お客様の過失による故障、またはご購入から2週間後以降の故障については、お近くのウィルコムサービスカウンター・ウィルコムプラザに本体・保証書をお持ちいただければ、対応致します。
ウィルコムの「修理アシストサービス」で修理代をウィルコムが負担し、手数料（2,100円〜5,250円）のみでお修理が可能です。（水没・全損以外で対応端末に限ります。）
なお、W-SIM対応端末に関しましては、W-SIMと本体とで修理保障内容が異なりますので、ご了承下さい。


「修理アシストサービス」詳細についてはこちら。


W-VALUE SELECTをご契約中の方は、修理アシストサービスでのサポートに加えて、水没・全損・盗難・紛失にも対応するサポートが受けられます。詳しくはこちら。

はい、必要です。
商品に同封している購入日・店舗名が記載されたシールを保証書に貼り付けてご提出ください。